Jedno Rekordní zaměstnavatel Průmysl EOR (Eor computing, těžba odpadů) se rychle rozrostl díky globalizaci, mezinárodnímu náboru a poptávce po práci na dálku. Globální poskytovatelé EOR propagují rozsah služeb, pokrytí v oblasti dodržování předpisů, konkurenceschopné ceny a digitální platformy, aby přilákali klienty. Nepříjemnou pravdou je, že většina marketingu EOR je určena pro zaměstnavatele, nikoli pro zaměstnance.

Firmy se dívají na služby EOR pro škálovatelnost, lokální dodržování předpisů a nákladovou efektivitu. Lidský prvek, pomoc, komunikace a skutečná podpora, kterou zaměstnanci potřebují, se však často považuje za druhořadý faktor. Digitální nástupní proces zefektivnil administrativu, ale vytvořil novou mezeru, zaměstnanci čelí administrativním překážkám, izolaci a pomalým odpovědím bez osobního kontaktu.

At Ambacia, předního zaměstnavatele s renomé působícího v Chorvatsku a Srbsku, si klademe přímou otázku: Jak moc si firmy cení blaha zaměstnanců a jak efektivně ho poskytovatelé EOR podporují?

Paradox blahobytu zaměstnanců v modelu EOR

Pohled zaměstnavatele: dodržování předpisů a nákladová efektivita

Společnosti se veřejně zaměřují na blahobyt zaměstnanců a jejich zapojení na dálku. Investují do flexibilních pracovních politik, benefitních programů, rozpočtů na blahobyt a firemních HR technologií. Když se tématem stane outsourcing EOR (Emergency Order-Operation - outsourcing služeb zaměstnavatelů), priorita se mění. Zaměstnavatelé využívají služby EOR k testování nových trhů bez nutnosti zakládání právního subjektu, k rozšíření globální kapacity pracovní síly a ke zjednodušení mezinárodních mzdových a HR operací.

Smluvní rámec je jednoduchý. Zaměstnavatel řídí výkon, cíle a pracovní úkoly. EOR (Emergency Order - výkonný ředitel) spravuje administrativu lidských zdrojů a dodržování místních předpisů. Na papíře to zní kompletně, ale v praxi to tak není.

Realita zaměstnanců: izolace a administrativní nejistota

Zaměstnanci pracující na dálku prostřednictvím modelu „Employer of Record“ často čelí problémům, které ovlivňují morálku. Nemají žádnou každodenní týmovou interakci, neformální kancelářskou kulturu ani okamžitý přístup k poradenství v oblasti lidských zdrojů. Často kladou jednoduché otázky.
Kdo vyřizuje žádosti o nemocenskou? Jak mám rozumět své místní výplatní pásce? Kdo připravuje dokumenty požadované bankou? Kdo vysvětluje daňové odvody podle místního pracovního práva?

Mnoho poskytovatelů EOR služeb používá obecnou e-mailovou schránku nebo horkou linku. Výsledkem je pouze digitální podpora s pomalou komunikací a omezenou znalostí místních předpisů, zejména pokud jsou podpůrné týmy mimo zemi. Když společnosti změní poskytovatele EOR, aby snížily náklady, zaměstnanci se setkávají se zmatkem, zpožděním při zaškolování a nejasnými postupy.

Zaměstnanci si kladou základní otázku: Stojí malá měsíční úspora za stres a frustraci, které způsobuje změna služby?

Přístup Ambacia, EOR na prvním místě pro člověka

Společnost Ambacia viděla, co se stane, když jsou zaměstnanci v procesu rozhodování o EOR ignorováni. Vybudovali jsme si úspěch našich EOR Chorvatskoa duplikoval ji v Srbsku s využitím přímé komunikace a místních znalostí.

• Zaškolení s lidským přístupem

Před nástupem se setkáváme se zaměstnanci, abychom jim vysvětlili strukturu „Employer of Record“, zodpověděli otázky a stanovili očekávání. Klienty zveme, aby se se zaměstnanci zúčastnili úvodních hovorů, aby byla zajištěna transparentnost a jasnost.

• Znalost místních předpisů a dostupnost

Naše týmy sídlí v Chorvatsku a Srbsku a mají praktické znalosti místního pracovního práva, předpisů pro zaměstnanost, mzdových norem a administrativních postupů. Zaměstnanci mohou kontaktovat naše personalisty přímo bez nutnosti používat obecné e-mailové schránky.

• Digitální nástroje podporované reálnou komunikací

Používáme nástroje HR CRM k zefektivnění operací EOR, sledování času, ukládání dokumentů a nástupu zaměstnanců. Technologie komunikaci podporují, nenahrazují ji. Zaměstnanci se na nás mohou kdykoli obrátit s dotazy ohledně výplatních pásek, dokumentů nebo místních předpisů.

• Zapojení zaměstnanců před výběrem poskytovatele EOR

Před změnou poskytovatele EOR doporučujeme zaměstnavatelům, aby si promluvili se zaměstnanci a zeptali se jich, jak jsou spokojeni se současným nastavením. Kvalita služeb jich bude přímo ovlivněna. V několika případech nás zaměstnanci kontaktují po převodu k jinému poskytovateli, protože nový EOR nedokáže odpovědět na základní otázky. Toto je signál, který by měl zvážit každý zaměstnavatel.

Zaměstnavatelé, je to na vás!

Při plánování mezinárodního náboru prostřednictvím registrovaného zaměstnavatele si položte tyto otázky.

• Jak budou zaměstnanci dostávat podporu na denní bázi?
• Na koho se obracejí s dotazy ohledně nemocenské, mzdových výdajů, smluv a dodržování místních předpisů?
• Je tým EOR sídlí v zemi se skutečnými znalostmi místních předpisů?
• Můžete hovořit se současnými zaměstnanci, které tento poskytovatel EOR podporuje?
• Budou mít zaměstnanci přístup k rychlé lidské komunikaci, nebo pouze k automatizovanému e-mailovému systému?

Nízkonákladové služby EOR mohou ušetřit peníze při podpisu smlouvy. Mohou také snížit spokojenost zaměstnanců a zvýšit skryté náklady na fluktuaci a odchod zaměstnanců z práce.

Závěrečná myšlenka, pohoda zaměstnanců je klíčem k úspěchu firmy

Strategie pro blaho zaměstnanců je přímo spojena s jejich výkonem a udržením zaměstnanců. Výběr poskytovatele služeb zaměstnavatele (EOR) není technický proces. Je to rozhodnutí, které ovlivňuje lidskou stránku mezinárodního zaměstnání. Když si vyberete poskytovatele služeb zaměstnavatele evidence (EOR), nezajišťujete pouze outsourcing mezd, ale svěřujete někomu péči o vaše zaměstnance.

Než podepíšete smlouvu s poskytovatelem EOR, zeptejte se, zda chráníte své zaměstnance, nebo se zaměřujete pouze na úsporu nákladů, a co je nejdůležitější, zda vám váš budoucí poskytovatel rozumí a zda vám může pomoci. 

Podporujte místní poskytovatele EOR a zvolte přístup, který upřednostňuje člověka při globálním náboru.