Ein Leitfaden zur Überprüfung von Employer-of-Record-Anbietern (EOR) in Kroatien und darüber hinaus – bevor Sie unterschreiben

Jede EOR-Website verspricht dasselbe: lokale Experten, echte Ansprechpartner, einen persönlichen Kundenbetreuer, keine Chatbots. Das kann doch nicht stimmen! Hier erfahren Sie, wie Sie in etwa zwanzig Minuten herausfinden, wer wirklich hinter dem Logo steckt – anhand öffentlich zugänglicher Daten.

Sie wurden gebeten, ein/e zu finden Eingetragener Arbeitgeber Sie suchen nach einem Enterprise Outsourcing-Anbieter (EOR) in einem Land, in dem Ihr Unternehmen nicht tätig ist – beispielsweise Kroatien oder Serbien –, um eine einzelne Person einzustellen oder ein kleines Team aufzubauen. Sie suchen nach „EOR“ plus dem Ländernamen und erhalten acht gesponserte und zehn weitere, nahezu identische Ergebnisse: dieselben Stockfotos, dieselben Versprechen von fundierter lokaler Expertise, schnellem Onboarding, einem persönlichen Ansprechpartner und dem Slogan „Keine Bots, nur Menschen“.

Nicht alle können seriös sein. Manche sind etablierte Anbieter mit Mitarbeitern vor Ort; manche sind Wiederverkäufer, die lediglich ein lokales Logo auf der Plattform eines anderen platzieren; einige wenige bieten kaum mehr als eine Landingpage und eine Vertragsvorlage. Die Schwierigkeit besteht nicht darin, einen seriösen Anbieter zu finden, sondern darin, die Spreu vom Weizen zu trennen.

Dieser Leitfaden richtet sich an zwei Lesergruppen: das Unternehmen, das überlegt, wo es seinen ersten Mitarbeiter im Ausland einstellen soll, und den Mitarbeiter, der den Auftrag erhalten hat, einen externen Dienstleister (EOR) zu finden. Beide stehen kurz davor, einem Fremden die Lohnabrechnung, die Steuererklärungen und den Arbeitsvertrag eines Mitarbeiters anzuvertrauen – und das meiste, was Sie für die Überprüfung benötigen, ist öffentlich zugänglich, kostenlos und lässt sich an einem Nachmittag erledigen. 

Warum dies eine Risikofrage und keine Einkaufsfrage ist

Wenn Sie einen Vertrag mit einem EOR (Employee Outsourcing Service) abschließen, wird dieses Unternehmen zum rechtlichen Arbeitgeber Ihrer Person – es hält den Vertrag, führt die Lohnabrechnung, führt die Steuern ab und ist die erste Anlaufstelle für Arbeitsinspektoren oder Gerichte. Sollte das Unternehmen nicht das sein, was es vorgibt zu sein, verschwindet dieses Risiko nicht; es trifft Sie und die von Ihnen beauftragte Person. Die eigentliche Frage lautet also nicht „Können sie die Dienstleistung erbringen?“, sondern „Wer erbringt sie und wo ist der Firmensitz?“. Die folgenden Ausführungen geben darauf Antworten.

Beginnen Sie mit der Rechtsseite.

Scrollen Sie zur Fußzeile und suchen Sie nach dem Impressum oder der Seite mit den rechtlichen Hinweisen. Ein Unternehmen, das tatsächlich irgendwo tätig ist, verfügt über eine eingetragene Rechtspersönlichkeit, und ein seriöses Unternehmen gibt diese an: vollständiger Firmenname, Handelsregisternummer, Anschrift und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Was Sie stutzig machen sollte:

• Keine rechtliche Seite oder eine Fußzeile, die lediglich ein generisches „Irgendwas Ltd.“ ohne Telefonnummer und Adresse nennt.
• Eine Adresse, die sich bei einem kurzen Blick auf die Karte als Coworking-Space oder virtuelles Büropostfach entpuppt, das von Dutzenden von Unternehmen gemeinsam genutzt wird.
• Ein Vertragspartner, der in einem anderen Land registriert ist als demjenigen, dessen „lokale Expertise“ die Website verkauft.

Vergleichen Sie die Seiten „Team“ und „Über uns“ mit dem Versprechen.

Hier trifft Marketing auf Realität. Ein Anbieter, der mit „Lokalen Experten, echten Menschen, keinen Chatbots, Ihrem persönlichen Kundenbetreuer“ wirbt, sollte Ihnen diese Personen auch tatsächlich vorweisen können. Prüfen Sie die Team- oder Über-uns-Seite auf die Namen der Ansprechpartner. Häufige Lücken:

• Keine Teamseite, keine Stockfotos und nur Vornamen – „Ana vom Kundenservice“, kein Nachname, kein Profil zur Überprüfung.
• Es wird viel über einen „festen Kundenbetreuer“ gesprochen, der sich um Ihre Registrierung, Gehaltsabrechnung und Einarbeitung kümmert – aber es wird keine konkrete Person genannt, die diese Rolle übernehmen könnte.
• Fotos des „Lokalteams“, die sich bei einer umgekehrten Bildersuche als Stockfotos entpuppen.

Sie finden sie auf LinkedIn.

Suchen Sie das Unternehmen auf LinkedIn und achten Sie dabei auf drei Dinge: die Anzahl der Mitarbeiter, den Firmensitz und die jeweiligen Tätigkeiten. Ein Anbieter, der mit Onboarding, Registrierung, Gehaltsabrechnung, Personalwesen und Compliance wirbt, aber nur zwei Mitarbeiter – oder gar keinen in dem Land, in dem er tätig ist – angibt, wirft die Frage auf: Wer erledigt die eigentliche Arbeit? Es lohnt sich, das zu überprüfen.

• Die Anzahl der Mitarbeiter steht im Gegensatz zum suggerierten Umfang. Eine Handvoll Mitarbeiter kann nicht Hunderte von „festen“ Beziehungen persönlich betreuen.
• Rollenverteilung. Wenn alle im Vertrieb und Marketing tätig sind und niemand in der Lohnbuchhaltung, der Personalabteilung oder der Rechtsabteilung arbeitet, fragen Sie sich, wo die operative Arbeit stattfindet.
• Ihr versprochener Kundenbetreuer. Verfügt diese Person über ein echtes Profil und eine nachweisbare Erfolgsbilanz, basierend darauf, wo sie Sie betreuen wird – oder wo ganz anderswo?

Prüfen Sie die Aktivitäten in den sozialen Medien, nicht nur die Personenzahl.

Die Aktivitätsanzeige gibt Auskunft darüber, ob die Lichter eingeschaltet sind. Schauen Sie sich die letzten LinkedIn-Beiträge des Unternehmens an: Sind sie aktuell und aussagekräftig (Kundenneuigkeiten, Personalveränderungen, regulatorische Updates) oder ist der Feed seit zwei Jahren verwaist? Klicken Sie dann auf die Profile der Personen – ein echtes Team hinterlässt Spuren, indem es regelmäßig und aufgabenbezogen postet und Inhalte teilt. Ein Anbieter, der „aktive lokale Experten“ verkauft, dessen Seite und gesamtes Team seit 18 Monaten nichts mehr veröffentlicht haben, sagt Ihnen etwas, was die Startseite nicht vermittelt.

Überprüfen Sie die Eintragung – der Schritt, den fast jeder überspringt.

Wenn auf der Website eine juristische Person genannt wird, sollten Sie diese im offiziellen Register nachschlagen. Es ist öffentlich, kostenlos und schnell zugänglich und liefert Ihnen Informationen, die die Werbung nicht liefern kann: ob das Unternehmen existiert, wann es gegründet wurde, wer es leitet und wem es gehört.

Wo man nachsehen kann – amtliche und öffentliche AufzeichnungenKroatien. Das Gerichtsregister Sudski-Registrierung (sudreg.pravosudje.hr) Gibt Rechtsform, Adresse, Geschäftsführer, Stammkapital und Gründer an – kostenlos. Für Finanzdaten verwenden Sie FINAs RGFI (fina.hr)und überprüfen Sie die Eigentumsverhältnisse im Register der wirtschaftlich Berechtigten der FINA.Die weitere Region. CompanyWall (companywall.com) aggregiert Registrierungs-, Eigentums- und Kreditdaten für Kroatien, Serbien, Slowenien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Ungarn und Rumänien.Global. OpenCorporates (opencorporates.com) Umfasst viele Rechtsordnungen; verwenden Companies House für britische Unternehmen und Validierung jeder EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer durch VIES.

Zwei Minuten im Register klären Fragen, die die Website niemals klären wird.

Verfolgen Sie die Eigentumsverhältnisse – hier wird es interessant.

Schauen Sie sich dann die Gesellschafterstruktur an – hier zeigt sich ein bekanntes Muster. Manche Anbieter werben damit, lokal tätig zu sein („Wir sind ein einheimisches EOR-Unternehmen mit Mitarbeitern aus der Region, die die Regeln kennen“). Ein Blick ins Handelsregister zeigt jedoch, dass die Eigentümer dieselben globalen EOR-Holdinggesellschaften sind, die hinter einem Dutzend weiterer „lokaler“ Marken stehen. Das lokale Logo ist nur Fassade: Ihr Kundenbetreuer, Ihr Lohnbuchhaltungsteam und Ihr Support sitzen wahrscheinlich auf einem anderen Kontinent, arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform – unabhängig davon, welche Flagge auf der Homepage prangt.

Das ist nicht automatisch ein Ausschlusskriterium – globale Plattformen haben ihre Berechtigung. Aber es ist genau das Gegenteil von dem, was beworben wurde, und Sie haben ein Recht darauf, das vor der Vertragsunterzeichnung zu erfahren, nicht erst um 4 Uhr, wenn Ihr einziger Ansprechpartner zwölf Zeitzonen entfernt ist.

Weitere Dinge, die Sie misstrauisch machen sollten

Einige weitere Anzeichen sind leicht zu erkennen:

• Alter versus Erfahrung. Eine Website, die behauptet, „ein Jahrzehnt lokale Expertise“ zu besitzen, deren Domain laut WHOIS-Abfrage erst vor acht Monaten registriert wurde.
• Falsche Einrichtung, falsche Nummer. Die Rechnung und der Vertragspartner befinden sich in einem anderen Land als angegeben, oder die EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann in VIES nicht validiert werden.
• Alles nur auf Englisch. Tiefe „lokale Wurzeln“, aber Website, Verträge und Inhalte existieren nur in Englisch, ohne Präsenz in der jeweiligen Landessprache.
• Profile, die gestern entstanden sind. Ein „Team“, dessen LinkedIn-Profile entweder alle im selben Monat erstellt wurden oder nur auf der Unternehmensseite existieren.
• Der Chatbot versprach es. „Echte Menschen, keine Bots“ heißt es im Text, aber der Support ist langsam. Testen Sie es: Stellen Sie vor der Unterzeichnung eine konkrete Frage zur Einhaltung der Vorschriften per E-Mail und beobachten Sie, wer antwortet, wie schnell und wie gut.
• Unklare Haftungsfragen. Versteckte Preisgestaltung und Verträge, die unklar sind hinsichtlich der Haftung für das Arbeitsverhältnis, der Kündigungsmodalitäten und der Eigentumsverhältnisse des vom Mitarbeiter geschaffenen geistigen Eigentums.

Die 20-minütige EOR-Due-Diligence-ChecklisteSuchen Sie die Impressumsseite. Notieren Sie sich den Firmennamen, die Handelsregisternummer und die Adresse. Überprüfen Sie die Adresse auf einer Karte – handelt es sich um ein Büro oder einen Briefkasten? Suchen Sie das Unternehmen im Handelsregister (z. B. Sudski registar / CompanyWall / OpenCorporates). Lesen Sie die Gesellschafterstruktur. Wem gehört das Unternehmen tatsächlich? Überprüfen Sie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VIES für die EU). Vergleichen Sie das Alter der Domain (WHOIS) mit den angegebenen Jahren Erfahrung. Suchen Sie das Unternehmen auf LinkedIn – Mitarbeiterzahl, Standorte, Rollenverteilung und aktuelle Aktivitäten. Finden Sie Ihren potenziellen Account Manager. Gibt es ihn überhaupt und wo ist er ansässig? Lesen Sie die Team-/Über-uns-Seite – werden dort lokale Mitarbeiter vorgestellt oder handelt es sich um Stockfotos? Stellen Sie vor der Unterzeichnung eine konkrete Frage per E-Mail und bewerten Sie die Antwort. Fragen Sie direkt: Welches Unternehmen wird mich beschäftigen und wo ist es registriert?

Eine Frage, die den größten Teil der Arbeit erledigt.

Wenn Sie nur für eine Sache Zeit haben, fragen Sie sich Folgendes:

„Welche juristische Person wird mich beschäftigen, und in welchem ​​Land ist sie registriert?“

Ein echter Mitarbeiter meldet sich sofort mit einer Registrierungsnummer. Ein Mitarbeiter im Kundenservice zögert, wechselt zu einem Verkaufsgespräch oder nennt ein unerwartetes Land.

Warum Ihnen ein EOR die Werkzeuge zur Verfügung stellt, um EORs zu hinterfragen

Berechtigte Frage: Wir sind selbst ein EOR – AmbaciaIn Kroatien und Serbien – daher ist es etwas ungewöhnlich, Ihnen eine Anleitung zur Überprüfung von Anbietern wie uns in die Hand zu geben. Wir würden es vorziehen, wenn Sie selbst nachfragen. Aber wir wissen, wofür wir stehen.

Führen Sie diese Prüfungen durch, und Sie werden feststellen, dass wir ein echtes kroatisches Unternehmen im Handelsregister führen, echte Ansprechpartner in Zagreb, die wir Ihnen vor Vertragsunterzeichnung nennen, Verträge nach kroatischem Arbeitsrecht und einen namentlich genannten Ansprechpartner am zukünftigen Arbeitsort Ihres Mitarbeiters. Wir betrachten dies als Mindeststandard, nicht als Verkaufsargument.

Was Sie von einem EOR (Employee Outsourcing Representative) erwerben, ist keine Website oder eine Funktionsliste. Es ist das Versprechen, dass eine reale Person an einem realen Ort unter einer realen juristischen Person sich um die Ihnen anvertraute Person kümmert – pünktliche Lohnzahlung, korrekte Vertragsabwicklung, Problemlösung. Zwanzig Minuten Recherche in öffentlichen Registern zeigen Ihnen, ob hinter diesem Versprechen etwas steckt.

Nimm dir die zwanzig Minuten Zeit.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Employer of Record (EOR)?

Ein EOR (Employee Outsourcing Service) beschäftigt Ihre Mitarbeiter legal in einem Land, in dem Sie keine Niederlassung haben – er übernimmt den Vertrag, die Lohnabrechnung und kümmert sich um Steuern und Compliance, während Sie die Arbeit leiten. In Märkten wie Kroatien und Serbien ist dies der schnellste und rechtskonforme Weg, Mitarbeiter einzustellen, ohne ein lokales Unternehmen gründen zu müssen.

Wie kann ich überprüfen, ob ein EOR-Anbieter seriös ist?

Schlagen Sie im offiziellen Register nach, finden Sie heraus, wem das Unternehmen gehört, vergewissern Sie sich, dass es tatsächlich Mitarbeiter hat und aktuelle LinkedIn-Aktivitäten aufweist, und fragen Sie nach, welche juristische Person Ihre Person anstellen wird und wo diese registriert ist. Die obige Checkliste erledigt das in etwa zwanzig Minuten.

Wie wähle ich einen EOR-Anbieter in Kroatien aus?

Neben den angebotenen Leistungen und dem Preis sollten Sie prüfen, ob es sich um ein tatsächlich im Handelsregister eingetragenes kroatisches Unternehmen handelt, ob tatsächlich Mitarbeiter vor Ort tätig sind und ob die Verträge dem kroatischen Arbeitsrecht entsprechen – und nicht etwa um ein lokales Logo auf einer Plattform, die von einem anderen Land aus betrieben wird. Dieselben Prüfungen gelten auch für Serbien.