The Evidentirani poslodavac (EOR) industrija brzo je rasla zahvaljujući globalizaciji, međunarodnom zapošljavanju i zahtjevima za radom na daljinu. Globalni pružatelji EOR usluga promoviraju opseg usluga, pokrivenost usklađenošću, konkurentne cijene i digitalne platforme kako bi privukli klijente. Evo neugodne istine, većina EOR marketinga namijenjena je poslodavcima, a ne zaposlenicima.
Tvrtke gledaju na EOR usluge za skalabilnost, lokalnu usklađenost i isplativost. Ipak, ljudski element, pomoć, komunikacija i stvarna podrška koja je zaposlenicima potrebna, često se tretira kao sekundarni faktor. Digitalno uvođenje u posao pojednostavilo je papirologiju, ali je stvorilo novi jaz, zaposlenici se suočavaju s administrativnim preprekama, izolacijom i sporim odgovorima bez osobnog kontakta.
At Ambacia, vodeći Poslodavac koji posluje u Srbiji i Hrvatsku, postavljamo izravno pitanje. Koliko tvrtke cijene dobrobit zaposlenika i koliko učinkovito pružatelji EOR-a to podržavaju?
Paradoks dobrobiti zaposlenika u EOR modelu
Perspektiva poslodavca: usklađenost i isplativost
Tvrtke se javno usredotočuju na dobrobit zaposlenika i angažman zaposlenika na daljinu. Ulažu u fleksibilne radne politike, programe beneficija, proračune za dobrobit i korporativnu HR tehnologiju. Kada tema postane outsourcing EOR-a, prioritet se mijenja. Poslodavci koriste EOR usluge za testiranje novih tržišta bez stvaranja pravnog subjekta, proširenje globalnih kapaciteta radne snage i pojednostavljenje međunarodnih operacija obračuna plaća i ljudskih resursa.
Ugovorni okvir je jednostavan. Poslodavac upravlja učinkom, ciljevima i radnim zadacima. EOR upravlja administracijom ljudskih resursa i lokalnom usklađenošću. Na papiru zvuči potpuno, ali u praksi nije.
Stvarnost zaposlenika: izolacija i administrativna neizvjesnost
Zaposlenici zaposleni na daljinu putem modela "Employer of Record" često se suočavaju s izazovima koji utječu na moral. Nemaju svakodnevnu timsku interakciju, nemaju neformalnu uredsku kulturu, nemaju neposredan pristup HR smjernicama. Često postavljaju jednostavna pitanja.
Tko obrađuje zahtjeve za bolovanje? Kako da razumijem svoju lokalnu platnu listu? Tko priprema dokumente koje zahtijeva banka? Tko objašnjava porezne doprinose prema lokalnom zakonu o radu?
Mnogi pružatelji usluga EOR-a koriste generički poštanski sandučić za zahtjeve ili telefonsku liniju za pomoć. Rezultat je isključivo digitalna podrška sa sporom komunikacijom i ograničenim poznavanjem lokalnih propisa, posebno kada su timovi za podršku izvan zemlje. Kada tvrtke promijene pružatelja usluga EOR-a kako bi smanjile troškove, zaposlenici doživljavaju zbunjenost, kašnjenja u uvođenju u posao i nejasne postupke.
Zaposlenici postavljaju osnovno pitanje, je li mala mjesečna ušteda vrijedna stresa i frustracije uzrokovane promjenom usluge?
Ambacia pristup, EOR prvo čovjek
Ambacia je vidjela što se događa kada se zaposlenici ignoriraju u procesu odlučivanja o EOR-u. Izgradili smo uspjeh našeg EOR Hrvatskai kopirano u Srbiji, oko izravne komunikacije i lokalnog znanja.
- Uvođenje s ljudskim pristupom
Prije početka rada sastajemo se sa zaposlenicima kako bismo im objasnili strukturu Poslodavca, odgovorili na pitanja i postavili očekivanja. Pozivamo klijente da uključe zaposlenike u uvodne pozive radi transparentnosti i jasnoće.
- Poznavanje lokalne usklađenosti i dostupnost
Naši timovi nalaze se u Hrvatskoj i Srbiji s praktičnim poznavanjem lokalnog radnog zakonodavstva, propisa o radu, normi obračuna plaća i administrativnih postupaka. Zaposlenici mogu izravno kontaktirati naše HR stručnjake bez generičkih inboxa.
- Digitalni alati podržani stvarnom komunikacijom
Koristimo HR CRM alate za pojednostavljenje EOR operacija, praćenje vremena, pohranu dokumenata i uključivanje zaposlenika. Tehnologija podržava komunikaciju, ali je ne zamjenjuje. Zaposlenici nas mogu kontaktirati u bilo kojem trenutku za pitanja o platnim listama, dokumentima ili lokalnoj usklađenosti.
- Uključivanje zaposlenika prije odabira pružatelja usluga EOR-a
Prije promjene pružatelja usluga EOR-a, predlažemo poslodavcima da razgovaraju sa zaposlenicima i pitaju ih koliko su zadovoljni trenutnom postavkom. Na njih će izravno utjecati kvaliteta usluge. U nekoliko slučajeva zaposlenici nas kontaktiraju nakon što su prebačeni drugom pružatelju usluga jer novi EOR ne može odgovoriti na osnovna pitanja. To je znak koji bi svaki poslodavac trebao uzeti u obzir.
Poslodavci, na vama je!
Prilikom planiranja međunarodnog zapošljavanja putem registriranog poslodavca, postavite ova pitanja.
- Kako će zaposlenici primati podršku na dnevnoj bazi?
- S kim se mogu obratiti za pitanja o bolovanju, obračunu plaća, ugovoru i lokalnoj usklađenosti?
- Je li EOR tim smješten u zemlji sa stvarnim razumijevanjem lokalnih propisa?
- Možete li razgovarati sa sadašnjim zaposlenicima koje podržava ovaj EOR pružatelj usluga?
- Hoće li zaposlenici dobiti brzu ljudsku komunikaciju ili samo automatizirani sustav e-pošte?
Jeftine EOR usluge mogu uštedjeti novac pri potpisivanju ugovora. Također mogu smanjiti zadovoljstvo zaposlenika i povećati skrivene troškove fluktuacije i gubitka angažmana.
Završna misao, dobrobit zaposlenika pokreće poslovni uspjeh
Strategija dobrobiti zaposlenika izravno je povezana s učinkom i zadržavanjem zaposlenika. Odabir EOR-a nije tehnički proces. To je odluka koja utječe na ljudsku stranu međunarodnog zapošljavanja. Kada odaberete pružatelja usluga poslodavca evidencije, ne outsourcingate samo obračun plaća, već povjeravate nekome da će se brinuti za vaše zaposlenike.
Prije potpisivanja ugovora s pružateljem EOR-a, pitajte štitite li svoje zaposlenike ili se usredotočujete samo na uštedu troškova, a najvažnije je da li vas vaš budući pružatelj usluga razumije i može li vam pružiti podršku.
Podržite lokalne pružatelje usluga EOR-a i odaberite pristup globalnom zapošljavanju koji stavlja čovjeka na prvo mjesto.
