Naš Evidenčni delodajalec Industrija EOR je hitro rasla zaradi globalizacije, mednarodnega zaposlovanja in povpraševanja po delu na daljavo. Globalni ponudniki EOR promovirajo obseg storitev, skladnost s predpisi, konkurenčne cene in digitalne platforme, da bi pritegnili stranke. Tukaj je neprijetna resnica, večina trženja EOR je namenjena delodajalcem, ne zaposlenim.
Podjetja gledajo na EOR storitve za skalabilnost, lokalno skladnost in stroškovno učinkovitost. Vendar pa se človeški element, pomoč, komunikacija in resnična podpora, ki jo zaposleni potrebujejo, pogosto obravnava kot sekundarni dejavnik. Digitalno uvajanje je poenostavilo papirologijo, a ustvarilo novo vrzel, zaposleni se soočajo z administrativnimi ovirami, izolacijo in počasnimi odgovori brez osebnega stika.
At Ambacia, vodilnemu delodajalcu, ki deluje na Hrvaškem in v Srbiji, postavljamo neposredno vprašanje. Koliko podjetja cenijo dobro počutje zaposlenih in kako učinkovito ga podpirajo ponudniki EOR?
Paradoks dobrega počutja zaposlenih v modelu EOR
Perspektiva delodajalca: skladnost s predpisi in stroškovna učinkovitost
Podjetja se javno osredotočajo na dobro počutje zaposlenih in njihovo vključenost v delo na daljavo. Vlagajo v fleksibilne delovne politike, programe ugodnosti, proračune za dobro počutje in korporativno kadrovsko tehnologijo. Ko tema postane zunanje izvajanje EOR (Emergency Ordering Service - zaposlovanje zaposlenih), se prioriteta spremeni. Delodajalci uporabljajo storitve EOR za testiranje novih trgov brez ustanovitve pravne osebe, širitev globalnih zmogljivosti delovne sile in poenostavitev mednarodnih plačilnih in kadrovskih operacij.
Pogodbeni okvir je preprost. Delodajalec upravlja uspešnost, cilje in delovne naloge. EOR upravlja kadrovsko upravo in lokalno skladnost. Na papirju se sliši popolno, v praksi pa ni.
Realnost zaposlenih: izolacija in administrativna negotovost
Zaposleni na daljavo, zaposleni prek modela delodajalca z oznako »Evidenca«, se pogosto soočajo z izzivi, ki vplivajo na moralo. Nimajo vsakodnevne interakcije v ekipi, nimajo neformalne pisarniške kulture, nimajo neposrednega dostopa do kadrovskih smernic. Pogosto postavljajo preprosta vprašanja.
Kdo obravnava zahtevke za bolniško odsotnost? Kako razumem svojo lokalno plačilno listo? Kdo pripravi dokumente, ki jih zahteva banka? Kdo pojasnjuje davčne prispevke v skladu z lokalno delovno zakonodajo?
Mnogi ponudniki storitev EOR uporabljajo generični poštni predal ali telefonsko številko za zahteve. Posledica je zgolj digitalna podpora s počasno komunikacijo in omejenim poznavanjem lokalnih predpisov, zlasti kadar so podporne ekipe zunaj države. Ko podjetja zamenjajo ponudnika storitev EOR, da bi zmanjšala stroške, se zaposleni soočajo z zmedo, zamudami pri uvajanju in nejasnimi postopki.
Zaposleni postavljajo osnovno vprašanje: ali je majhen mesečni prihranek vreden stresa in frustracij, ki jih povzroča sprememba storitve?
Pristop Ambacia, EOR najprej človek
Ambacia je videla, kaj se zgodi, ko se zaposleni v postopku odločanja o EOR ignorirajo. Zgradili smo uspeh našega EOR Hrvaškain ga podvojili v Srbiji, pri čemer so uporabili neposredno komunikacijo in lokalno strokovno znanje.
- Uvajanje s človeškim pristopom
Pred uvajanjem se z zaposlenimi srečamo, da jim razložimo strukturo delodajalca, odgovorimo na vprašanja in določimo pričakovanja. Stranke vabimo, da zaradi preglednosti in jasnosti vključijo zaposlene v uvodne klice.
- Poznavanje lokalne skladnosti in dostopnost
Naše ekipe se nahajajo na Hrvaškem in v Srbiji ter imajo praktično znanje lokalne delovne zakonodaje, predpisov o zaposlovanju, plačilnih norm in upravnih postopkov. Zaposleni se lahko obrnejo neposredno na naše strokovnjake za človeške vire brez generičnih poštnih predalov.
- Digitalna orodja, podprta z resnično komunikacijo
Za poenostavitev poslovanja EOR, sledenja časa, shranjevanja dokumentov in uvajanja zaposlenih uporabljamo orodja HR CRM. Tehnologija podpira komunikacijo, ne pa je nadomešča. Zaposleni se lahko kadar koli obrnejo na nas, če imajo vprašanja o plačilnih listah, dokumentih ali lokalni skladnosti.
- Vključevanje zaposlenih pred izbiro ponudnika EOR
Preden zamenjajo ponudnika storitev EOR, delodajalcem predlagamo, da se pogovorijo z zaposlenimi in jih vprašajo, kako zadovoljni so s trenutno nastavitvijo. Kakovost storitve bo neposredno vplivala nanje. V več primerih se zaposleni obrnejo na nas po premestitvi k drugemu ponudniku, ker novi EOR ne more odgovoriti na osnovna vprašanja. To je znak, ki bi ga moral upoštevati vsak delodajalec.
Delodajalci, odločitev je vaša!
Pri načrtovanju mednarodnega zaposlovanja prek registriranega delodajalca si zastavite ta vprašanja.
- Kako bodo zaposleni prejemali podporo na dnevni osnovi?
- Na koga se obrnejo z vprašanji o bolniški odsotnosti, plačilni listi, pogodbi in lokalni skladnosti?
- Ali ima ekipa EOR sedež v državi, ki resnično razume lokalne predpise?
- Ali se lahko pogovorite s trenutnimi zaposlenimi, ki jih podpira ta ponudnik EOR?
- Ali bodo zaposleni imeli hitro človeško komunikacijo ali samo avtomatiziran sistem e-pošte?
Nizkocenovne storitve EOR lahko prihranijo denar pri podpisu pogodbe. Lahko pa tudi zmanjšajo zadovoljstvo zaposlenih in povečajo skrite stroške fluktuacije in odhoda zaposlenih.
Zaključna misel, dobro počutje zaposlenih je gonilna sila poslovnega uspeha
Strategija za dobro počutje zaposlenih je neposredno povezana z uspešnostjo in zadrževanjem zaposlenih. Izbira izvajalca storitev zaposlovanja (EOR) ni tehnični postopek. Gre za odločitev, ki vpliva na človeški vidik mednarodne zaposlitve. Ko izberete ponudnika storitev zaposlovanja, ki je delodajalec, ne oddajate le plač zunanjim izvajalcem, temveč zaupate nekomu, da bo skrbel za vaše zaposlene.
Preden podpišete pogodbo z ponudnikom EOR, se pozanimajte, ali ščitite svoje zaposlene ali se osredotočate le na prihranke stroškov, in kar je najpomembneje, ali vas vaš bodoči ponudnik razume in ali vam lahko pomaga.
Podprite lokalne ponudnike EOR in izberite pristop, ki pri zaposlovanju po vsem svetu daje prednost človeku.
