Команда Зареєстрований роботодавець Галузь EOR (EOR) швидко розвивається завдяки глобалізації, міжнародному найму та вимогам до віддаленої роботи. Глобальні постачальники EOR просувають обсяг послуг, охоплення відповідності вимогам, конкурентні ціни та цифрові платформи для залучення клієнтів. Неприємна правда полягає в тому, що більшість маркетингових кампаній EOR розроблені для роботодавців, а не для працівників.

Компанії розглядають Послуги EOR для масштабованості, відповідності місцевим вимогам та економічної ефективності. Однак людський фактор, допомога, комунікація та реальна підтримка, які потрібні співробітникам, часто розглядаються як другорядні. Цифровий адаптаційний процес спростив документообіг, але створив нову прогалину: співробітники стикаються з адміністративними перешкодами, ізоляцією та повільними відповідями без особистого контакту.

At Амбасія, провідного роботодавця, що працює в Хорватії та Сербії, ми ставимо пряме запитання: Наскільки компанії цінують добробут співробітників і наскільки ефективно постачальники послуг з підвищення ефективності роботи (EOR) підтримують його?

Парадокс добробуту працівників у моделі EOR

Перспектива роботодавця: дотримання вимог та економічна ефективність

Компанії публічно зосереджуються на добробуті співробітників та їх віддаленій залученості. Вони інвестують у гнучку політику роботи, програми пільг, бюджети на добробут та корпоративні HR-технології. Коли обговорюється питання аутсорсингу EOR (Emergency Order-Operation - розширення можливостей персоналу), пріоритет змінюється. Роботодавці використовують послуги EOR для тестування нових ринків без створення юридичної особи, розширення глобальних можливостей робочої сили та спрощення міжнародних операцій із нарахування заробітної плати та управління персоналом.

Контрактна структура проста. Роботодавець керує ефективністю, цілями та робочими завданнями. EOR керує адмініструванням персоналу та дотриманням місцевих вимог. На папері це звучить завершено, але на практиці це не так.

Реальність працівників: ізоляція та адміністративна невизначеність

Віддалені співробітники, найняті за моделлю «Зареєстрований роботодавець», часто стикаються з труднощами, які впливають на моральний дух. У них немає щоденної взаємодії в команді, немає неформальної офісної культури, немає негайного доступу до HR-консультацій. Вони часто ставлять прості запитання.
Хто розглядає запити на лікарняні? Як мені зрозуміти мою місцеву платіжну відомість? Хто готує документи, які вимагає банк? Хто пояснює податкові внески згідно з місцевим трудовим законодавством?

Багато постачальників послуг з підвищення невідкладності (EOR) використовують загальну поштову скриньку для запитів або гарячу лінію. Результатом є лише цифрова підтримка з повільним зв'язком та обмеженим знанням місцевих правил, особливо коли команди підтримки знаходяться за межами країни. Коли компанії змінюють постачальника послуг з підвищення невідкладності, щоб зменшити витрати, працівники стикаються з плутаниною, затримками адаптації та незрозумілими процедурами.

Працівники ставлять основне питання: чи варта невелика щомісячна економія стресу та розчарування, спричинених зміною сервісу?

Підхід Ambacia, EOR насамперед людина

Компанія Ambacia бачила, що трапляється, коли співробітників ігнорують у процесі прийняття рішень щодо підвищення невідкладності. Ми побудували успіх нашої ПНП Хорватія, і дублювали його в Сербії, спираючись на пряме спілкування та місцевий досвід.

• Адаптація з людським підходом

Ми зустрічаємося зі співробітниками перед їх працевлаштуванням, щоб пояснити структуру «Офіційного роботодавця», відповісти на запитання та встановити очікування. Ми запрошуємо клієнтів залучати співробітників до вступних дзвінків для прозорості та ясності.

• Знання місцевих норм відповідності та доступність

Наші команди розташовані в Хорватії та Сербії та мають практичні знання місцевого трудового законодавства, трудових норм, норм нарахування заробітної плати та адміністративних процедур. Працівники можуть звертатися до наших HR-фахівців безпосередньо, без використання шаблонів електронної пошти.

• Цифрові інструменти, підкріплені реальним спілкуванням

Ми використовуємо інструменти HR CRM для оптимізації операцій EOR, відстеження часу, зберігання документів та адаптації співробітників. Технології підтримують комунікацію, а не замінюють її. Співробітники можуть звертатися до нас будь-коли з питаннями щодо платіжних відомостей, документів або дотримання місцевих норм.

• Залучення працівників перед вибором постачальника послуг з підвищення невідкладності (EOR)

Перш ніж змінювати постачальника послуг з підвищення продуктивності (EOR), ми рекомендуємо роботодавцям поговорити зі співробітниками та запитати їх, наскільки вони задоволені поточною системою. На них безпосередньо вплине якість обслуговування. У кількох випадках співробітники звертаються до нас після переведення до іншого постачальника, оскільки новий EOR не може відповісти на основні запитання. Це ознака, яку повинен враховувати кожен роботодавець.

Роботодавці, справа за вами!

Плануючи міжнародний найм через офіційного роботодавця, задайте собі ці питання.

• Як співробітники отримуватимуть підтримку щодня?
• З ким вони звертаються з питаннями щодо лікарняних, нарахування заробітної плати, контракту та дотримання місцевих норм?
• Чи команда EOR базується в країні та має справжнє розуміння місцевих норм?
• Чи можете ви поговорити з нинішніми співробітниками, яких підтримує цей постачальник послуг з підвищення невідкладності (EOR)?
• Чи отримають співробітники швидке людське спілкування чи лише автоматизовану систему електронної пошти?

Низька вартість послуг з підвищення нестабільності кадрів може заощадити кошти під час підписання контракту. Вони також можуть знизити задоволеність співробітників та збільшити приховані витрати, пов'язані з плинністю кадрів та їх відстороненням.

Заключна думка: добробут працівників є рушійною силою успіху бізнесу

Стратегія добробуту працівників безпосередньо пов'язана з їхньою ефективністю та утриманням. Вибір EOR (Emergency Order - сертифікованого роботодавця) не є технічним процесом. Це рішення, яке впливає на людський аспект міжнародного працевлаштування. Коли ви обираєте постачальника послуг Employer of Record (роботодавця облікового запису), ви не лише передаєте на аутсорсинг нарахування заробітної плати, ви довіряєте комусь піклуватися про ваших працівників.

Перш ніж підписувати контракт з постачальником послуг з підвищення невідкладності (EOR), запитайте, чи захищаєте ви своїх співробітників, чи зосереджуєтесь лише на економії коштів, і найголовніше, чи розуміє вас ваш майбутній постачальник послуг і чи може він вас підтримати. 

Підтримуйте місцевих постачальників послуг з підвищення невідкладності (EOR) та оберіть підхід, що враховує людину, до глобального найму.